Preguntas Frecuentes


1. ¿Existen puntos de ventas adicionales a la Tienda Online?

R: Si, Ortopédicos y Droguerías Futuro cuenta actualmente con 25 tiendas a nivel nacional ubicadas en:

  • Barranquilla
  • Medellin
  • Cali
  • Bogotá
  • Bucaramanga
  • Pereira

 

2. ¿El pago a través de la Pagina Web es Seguro ?

R: El pago a través de nuestra Tienda Online tiene toda la seguridad necesaria para que su compra sea segura y efectiva. La seguridad es comparable con cualquier otro pago electrónico como es el caso de los servicios públicos, existe un único proveedor de servicios para transacciones financieras que garantiza la estabilidad del sistema.

Nuestro proveedor de recaudo es PayU https://colombia.payu.com/

 

3. ¿Cuáles son los medios de pago que puedo utilizar en la Tienda Online?

R: Los medios de pago aceptados son tarjetas Débito y Crédito de las franquicias Visa y Master Card, PSE, Pagos en Efectivo (Efecty y Baloto). Pasarela de pagos PayU

 

4. ¿Qué ventajas tengo al registrarme?

R: Es necesario registrarte para poder realizar una compra a través de nuestro sitio web. Además podrás:

  • Acceder a la sección dedicada a tus pedidos y poder ver información de envíos, facturas, devoluciones, etc.

 

  • Acceder a todos tus datos personales a través de un único panel de control y poder modificarlos cuando desees.

 

  • Se guardaran varias direcciones de envío, las cuales podrás escoger al momento de realizar una compra.

 

  • Guardar tus artículos favoritos y mantenerte siempre informado de su disponibilidad.

Ortopédicos Futuro Colombia S.A.S, no utilizara esta información con otro fin que no sea el de informar las transacciones realizadas y el de enviar información de Promociones y Descuentos, beneficio que otorgamos a nuestros clientes.

 

5. ¿Puedo navegar por la web sin estar registrado?

R: Sí, podrás navegar por la web y ver los diferentes artículos que están disponibles en la Tienda Online. Si además de navegar por la web deseas ir añadiendo productos al carrito, podrás hacerlo sin problema, pero al momento de pagar deberás registrarte para que tengas tus compras guardadas.

 

6. ¿Qué hago si quiero cambiar la dirección de entrega o cometí un error en ésta al realizar la compra?

R: Debes comunicarte a través de nuestras líneas de Servicio al cliente. Puedes contactarnos por medio del Chat oficial, a través de nuestro correo contactoweb@ortopedicosfuturo.com o comunicarte al 317 594 7111 o 2181212 EXT 212-214. Horario de atención de Lunes a Sábado de 8:00Am a 5:00Pm

 

7. ¿En sus tiendas manejan él mismo precio de la web?

R: Si, en nuestra tienda Online manejamos el mismo precio, sin embargo, la tienda Online tendrá descuentos o precios especiales en artículos por ser medio electronico.

 

8. ¿Los precios incluyen IVA?

R: Si, todos nuestros precios incluyen el IVA.

 

9. ¿Cuál es el tiempo y el costo del envío?

R: Nuestros tiempos de entrega y costos de envío varían según el destino, en el siguiente link, encontraras información más detallada https://ortopedicosfuturo.com/page/politicas-de-envio.

 

10. ¿Puedo pagar por aquí y pasar a recoger en sus instalaciones?

R:Si, una vez realizada la compra por nuestra página web debes comunicarte al 2181212 EXT 212-214 o al 317 594 7111 para confirmar la disponibilidad del o los productos en la tienda. Horario de atención de Lunes a Sábado de 8:00Am a 5:00Pm

 

11. ¿Cómo identifico los productos en oferta?

R: En www.ortopedicosfuturo.com, los productos en oferta, están claramente identificados en el área de la fotografía con el porcentaje que aplica el descuento y el precio ya incluye el descuento.

 

 


 

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