Preguntas Frecuentes

1. ¿Existen puntos de ventas adicionales a la Tienda Online?

R: Ortopedicos Futuro tiene 25 tiendas a nivel Nacional ubicadas en:

  • Barranquilla
  • Medellin
  • Cali
  • Bogotá.

 

2. ¿El pago a través de la Pagina Web es Seguro ?

R: El pago a través de nuestra Tienda Online tiene toda la seguridad necesaria para que su compra sea segura y efectiva. La seguridad es comparable con cualquier otro pago electrónico como es el caso de los servicios públicos, existe un único proveedor de servicios para transacciones financieras que garantiza la estabilidad del sistema.

Nuestro proveedor de recaudo es TuCompra. http://www.tucompra.co/

 

3. ¿Cuáles son los medios de pago que puedo utilizar en la Tienda Online?

R: Los medios de pagos aceptados son Tarjetas de Débito y Crédito de las franquicias Visa y MasterCard. Actualmente estamos trabajando para ofrecer otras formas  de de pago.

 

4. ¿Qué ventajas tengo al registrarme?

R: Es necesario registrarte para poder realizar una compra a través de nuestro sitio web. Además podrás:

  • Acceder a la sección dedicada a tus pedidos y poder ver información de envíos, facturas, devoluciones, etc.

 

  • Acceder a todos tus datos personales a través de un único panel de control y poder modificarlos cuando desees.

 

  • Se guardaran varias direcciones de envío, las cuales podrás escoger al momento de realizar una compra.

 

  • Guardar tus artículos favoritos y mantenerte siempre informado de su disponibilidad.

Ortopédicos Futuro Colombia S.A.S, no utilizara esta información con otro fin que no sea el de informar las transacciones realizadas y el de enviar información de Promociones y Descuentos, beneficio que otorgamos a nuestros clientes.

 

5. ¿Puedo navegar por la web sin estar registrado?

R: Sí, podrás navegar por la web y ver los diferentes artículos que están disponibles en la Tienda Online. Si además de navegar por la web deseas ir añadiendo productos al carrito, podrás hacerlo sin problema, pero al momento de pagar deberás registrarte para que tengas tus compras guardadas.

 

6. ¿Qué hago si quiero cambiar la dirección de entrega o cometí un error en ésta al realizar la compra?

R: Debes comunicarte a través de nuestra línea de servicio al cliente de Tienda Virtual Ortopédicos Futuro 2181212 horario de lunes a viernes de 8am-5pm También nos puedes escribir a través de nuestro correo contactenos@ortopedcosfuturo.com

 

7. ¿En sus tiendas manejan él mismo precio de la web?

R: Si, en nuestra tienda Online manejamos el mismo precio, sin embargo, la tienda Online tendrá descuentos o precios especiales en artículos por ser medio electronico.

 

8. ¿Los precios incluyen IVA?

R: Si, todos nuestros precios incluyen el IVA.

 

9. ¿Cuál es el tiempo y el costo del envío?

R: El costo de envío es determinado por nuestro proveedor de Entrega y se detallará en el pedido al momento que se seleccione la opción. Este costo dependerá de la dirección de destino y de la cantidad de mercancía adquirida.

Los tiempos variaran dependiendo del destino. Como usuario de nuestra tienda Online, recibirá un código de rastreo de mercancía, que puede revisar en el sitio web del proveedor de despacho.

 

10. ¿Puedo pagar por aquí y pasar a recoger en sus instalaciones?

R:Toda compra en la página es enviada a través de servientrega. Solo se podrán retirar productos cuyo tamaño y peso genere un costo alto para el cliente.

 

11. No logro finalizar la compra con mi tarjeta en la tienda online ¿Por qué?

R: Antes de finalizar la compra asegúrate de haber ingresado los datos de tu tarjeta de crédito y/o débito correctamente incluyendo nombre de tarjeta, número de tarjeta, fecha de validez, y código de seguridad.

Esta información es importante para que tu compra pueda ser exitosa. Igualmente si el problema persiste, puedes comunicarte a través de nuestra línea de servicio al al cliente de Tienda Virtual Ortopédicos Futuro 2181212 horario de lunes a viernes de 8am-5pmTambién nos puedes escribir a través de nuestro correo contactenos@ortopedcosfuturo.com

 

12. ¿Cómo identifico los productos en oferta?

R: En www.ortopedicosfuturo.com, los productos en oferta, están claramente identificados en el área de la fotografía con el porcentaje que aplica el descuento y el precio ya incluye el descuento.